الأسئلة الشائعة

هل يتوفر الشحن الدولي؟

نعم. يتم شحن الطلبات الدولية عبر أرامكس إكسبريس، وتصل مدة الطلب الإجمالية إلى 10 أيام.

كم يستغرق التوصيل داخل قطر؟

يتم التوصيل داخل قطر خلال 7 أيام، وقد تحتاج الطلبات إلى بضعة أيام إضافية خلال المواسم وفترات الضغط.

هل يمكنني إلغاء أو إرجاع طلب داخل قطر؟

نعم. يمكن طلب استرداد كامل إذا تم إلغاء الطلب قبل بدء التفصيل أو التعديل. والقطع الجاهزة، والقطع المعيبة أو غير المطابقة للطلب، مؤهلة لاسترداد كامل بعد التحقق.

ماذا لو كنت خارج قطر؟

يتم استرداد كامل المبلغ إذا ثبت أن القطعة معيبة أو غير مطابقة للطلب.

هل يمكن استبدال مقاس قطعة جاهزة؟

يمكن مراجعة طلب استبدال المقاس للقطع الجاهزة غير المستخدمة حسب التوفر.

ماذا عن المنتجات المعدلة أو المخصصة؟

بعد بدء التفصيل أو التعديل أو تغيير اللون أو أي تخصيص آخر، لا يمكن إلغاء أو إرجاع القطعة إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للطلب.

كيف أطلب الاسترجاع أو الاسترداد؟

تواصلي مع خدمة العملاء مع رقم الطلب وصور واضحة. المبالغ المعتمدة للاسترداد تعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ما خيارات التوصيل المتاحة؟

داخل قطر خلال 7 أيام. الشحن الدولي عبر أرامكس إكسبريس وقد يستغرق حتى 10 أيام. الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1500 ر.ق داخل قطر ودول الخليج.